上饒市人民醫院創先爭優活動總結

    根據創先爭優總結工作的要求，現將上饒市人民醫院開展創先爭優活動的情況總結如下：
一、基本情況
    我院是上饒市綜合性三級甲等醫院，市繼續醫學教育基地、市醫保、農保定點醫療機構。醫院由一個住院部、二個門診部、一所急救中心組成，有24個臨床科室，18個輔助科室，開放床位608張，實際開放床位767張，年門診量25萬人次，年收治住院病人1.9萬人次。全院在職職工950人，其中衛技人員696人（正高職稱40人，副高職稱103人，中級職稱237人）。
    醫院黨委下轄1個紀委、1個辦公室、9個黨支部，其中第8、第9支部是離休、退休黨支部；全院黨員285人。在職黨員176人，離休退休黨員109人。
    2010年5月下旬，醫院貫徹中央、省委、市委開展創先爭優活動的重大決策和部署，圍繞建設三級甲等醫院，以“提升醫院的服務能力，加強基層黨組織建設”為主線，推動黨支部和廣大黨員“樹醫院形象，樹服務標兵，提升服務水平，提高服務質量”，加快醫院內涵建設，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，推動醫院發展，服務人民群眾，為上饒670萬人民健康提供保障，取得了可喜的成績，實現了黨員干部經常受教育，科學發展持續上水平，人民群眾長期得實惠的要求。
二、特色做法和主要成效
1、加強領導，明確目標，在創先爭優中建設學習型黨組織和學習型醫院
    開展創先爭優活動，是黨中央作出的重大決策部署。醫院黨委認為：黨組織創先爭優要為落實醫改任務提供保障，為提高醫療服務水平、改進醫德醫風提供動力，保證中心任務的完成。2010年5月31日，醫院成立了創先爭優活動領導小組，黨委書記和黨委副書記、院長分別任組長和常務副組長，黨委成員任副組長。領導小組下設辦公室，負責日常工作。根據活動方案，醫院召開動員大會，以推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織為爭創目標，全面落實衛生部開展創先爭優活動和省衛生廳創先爭優活動動員指導大會、市創先爭優活動動員大會的精神，按照“五個好，五帶頭”的要求，黨委在建設學習型黨組織、建設學習型醫院、做學習型干部方面作出表率。一是中心組學習以提高理論水平、堅定理想信念、提高工作能力為重點，堅持領導干部上黨課、作學習報告制度，黨委成員領學做表率。集中學習了《關于加強和改進新形勢下黨的建設的決定》、《十二五規劃》、《科學發展觀重要論述》、《加強領導干部黨性信念作風教育》和省委、市委重要會議精神。黨委中心組把參加學習的范圍擴大到支部書記、科主任、護士長等服務窗口負責人，三年共集中學習25次，黨員干部隊伍的整體素質明顯提高。二是貫徹落實胡錦濤總書記在接見全國先進基層黨組織和優秀共產黨員代表時的重要講話精神，圍繞醫院中心任務，舉辦中層干部培訓班，組織醫院管理專題、三級綜合醫院評審標準、廉政專題的學習，建設學習型干部隊伍。三是創先爭優內容豐富，開展形式多樣的學習活動。2012年6月，黨委組織紅色之旅，各支部黨員代表在井崗山中國革命博物館面向黨旗莊嚴宣誓，向革命先烈敬獻花籃。2010年－2012年黨委在紀念中國共產黨建黨89周年、90周年、91周年七一大會上，表彰了先進黨支部、優秀黨務工作者、優秀共產黨員，組織入黨宣誓，先進代表發言，使全體黨員受到生動的教育。2010年黨委舉辦了紀念建黨89周年文藝晚會、2011年醫院舉辦建院70周年文藝晚會，營造學習先進、爭當先進、趕超先進的良好風氣。四是圍繞中心工作，鼓勵黨員崗位成才，掌握先進技術，精益求精，增強心系人民健康、關愛患者生命的責任和職業精神，醫院開展了三基理論考試考核、臨床技能大比武、崗位大練兵；院隊在省、市競賽中榮獲2010年江西省第二屆臨床實踐技能大比武（護理）團體二等獎、2012年全省安全性靜脈留置針操作競賽團體二等獎、2012年全市安全性靜脈留置針操作競賽團體一等獎；護士周瑾榮獲2010年江西省第二屆臨床實踐技能大比武（護理）崗位技能標兵；護士郭燕絲榮獲2011年江西省第四屆臨床實踐技能大比武（護理）崗位技能標兵；共產黨員廖美玲、舒雯超、洪瓊花三護士分別榮獲2012年全市安全性靜脈留置針操作競賽一、二、三等獎。創先爭優活動成為培養優秀人才、提高隊伍素質的動力機制和激勵機制。
2、立足實際，服務大局，在創先爭優中不斷提升醫院的服務能力
    醫院把創先爭優活動與學習實踐科學發展觀活動、“醫療質量萬里行”活動、“衛生行風大家評”活動、“三好一滿意”活動、 “醫德醫風標兵”評選活動、社區共建活動、“查不足、找問題、解矛盾、保穩定”主題月活動、開展醫藥購銷領域商業賄賂和醫療服務工作中不正之風專項治理活動、集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動結合起來，圍繞上饒建設贛浙閩皖四省交界區域中心城市大局，狠抓醫院軟件、硬件的建設，傾力打造區域醫療中心，在創先爭優中不斷提升醫院的服務能力。
    近年來，我院病人增長較快，日門診量1122人，開設住院床位608張，實際住院867人，超過醫院歷年最高記錄。在病人多、工作量大、醫務人員繁忙的情況下，黨委把創先爭優作為推動科學發展的經常性動力，在完成重點任務、破解發展難題上創先進、爭優秀。實施黨委、支部、黨員三級公開承諾。黨委代表全院向社會作出承諾；支部向黨委作出承諾；黨員根據各自的崗位職責作出承諾，并簽訂承諾書。把“創建先進黨支部、爭當優秀共產黨員、優秀黨務工作者、爭當群眾滿意的白衣天使”活動貫穿于平時工作中，黨委向全體黨員、全院干部職工發出了“把信念裝在心上，把微笑掛在臉龐，把奉獻撒向社會，把創新用在手中，把模范帶給身邊”的倡儀。黨員對照黨章和黨員先進性具體要求，佩紅色胸卡上崗，亮明身份，公開接收社會、群眾的監督和組織的考核。他們白天主動延長工作時間為病人服務，晚上犧牲自己的休息時間完成病歷書寫、病案自查，做到學習工作兩不誤、兩促進。通過黨員先鋒示范、文明窗口、青年文明號、巾幗建功崗等方式，全院上下齊心協力為病人服務。門診、住院病人明顯增加，病人得到了實惠?！?br />     黨委把建設三級甲等醫院、推進醫德醫風建設、提高人民群眾就醫的滿意度作為創先爭優的重要內容，開展創先進科室、爭當優秀員工活動，創先爭優擴展到全院，對全體黨員、干部和職工提出：在認真履行崗位職責上，學習與執行制度好不好，歸根到底就是看你的服務態度好不好、看你的服務對象對你是否滿意；看你落實核心制度、執行醫療常規和規章制度做怎么樣，是否到位；看你的技術是否精，服務態度是否認真，是否真正把病人當親人。為此全院開展“三看三比”活動：看一看誰業務學習更深入，比一比誰的理論功底更扎實；看一看誰遵守規章更到位，比一比誰的技術更過硬；看一看誰的工作態度更端正，比一比誰的服務更優秀。通過“三看三比”，促進全員業務素質和服務水平的提高。我院24小時全天候開放，在積極收治病人同時，通過查不足活動，對10個方面23個重點問題醫院進行了整改，解決了21個問題，兌現向群眾作出的承諾，切實解決影響醫院發展與和諧的突出問題。
    創先爭優作為服務群眾的經常性機制，黨委把它作為促進和諧、創建平安的經常性保證。醫院優質護理病房覆蓋全院80%的科室，全體醫務人員熱忱為病人提供優質服務，為群眾排憂解難，病人的感謝信雪片般飛來， 3月3日，一封寄自武漢的中國人民解放軍第一六一醫院來信，對及時治療、精心護理部隊離休老干部孫忠義的心內二科全體同志表示感謝，贊揚他們醫術精湛，診斷準確，合理用藥，護理細致入微。難能可貴的是一切為了病人的服務意識，不僅貫穿在日常工作中，即便是節假日也天天查房，制定更新治療方案，為醫院有這樣精湛醫術和良好醫德醫風倍感欣慰，病人的家屬認為這樣的敬業精神和高尚醫德在業內應該得到弘揚和褒獎。正是黨組織和黨員創先爭優帶動全院創先進團隊、爭當優秀員工的活動，大力弘揚新風正氣，做到了學習與工作相互促進，切實維護醫院的社會穩定。三年來，共收到錦旗和牌匾113面、表揚信251（封），典型好人好事62件，上交紅包487人次，拒（退）收紅包219500元。
　3、培育人才，建設隊伍，在創先爭優中不斷擴大黨組織的凝聚力
    2010年6月黨支部換屆后，黨委按照領導班子“五個好”和黨員“五帶頭”的要求，把加強黨的基層組織建設與培育優秀人才結合起來，舉辦了支部委員、青年團干、入黨積極分子培訓，加強思想建設和組織建設，增強工作的針對性和實效性。按照黨委部署，9個黨支部堅持“三會一課”制度，開展正常的組織生活，把黨員鍛煉、培養成醫療、護理行業的先鋒，突出地表現在：一是以黨組織創先爭優帶動全院創先爭優。第六黨支部將創先爭優與三好一滿意結合起來，制訂了相應的活動方案，把醫護質量和醫德醫風建設列為評優評先的考核指標，使每位黨員在日常診療活動中自覺將服務好、質量好、醫德好及群眾滿意作為目標，使各科室、不同崗位的黨員有明確的目標可趕，有先進榜樣可學，有技能競賽可比。真正做到科與科之間爭創先進，人與人爭做優秀。讓創先爭優走進科室，走進病房，黨員的表率就在身邊。第三黨支部開展“體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮”的人性化服務，帶領全體黨員、醫護人員認真做好日常醫療工作，加強服務內涵建設，門診部由被動服務到主動服務，并向感動服務轉變，構建和諧溫馨的醫療環境。廣大黨員以良好的精神狀態和卓有成效的工作業績，開拓創新，履行承諾，實踐承諾，接受社會、群眾和黨組織的評議，不斷提高醫療服務能力。二是樹立典型，表彰先進。通過自下而上的評選，黨委授予醫院第三、第四黨支部先進黨支部，黨委表彰了17名優秀黨務工作者、72名優秀共產黨員。中共上饒市直機關工委授予第三黨支部先進基層黨組織稱號。優秀共產黨員平曉麗受到中共上饒市委表彰，1名優秀黨務工作者、1名優秀共產黨員受到中共上饒市直機關工委表彰。醫院23期創先爭優活動簡報、16期作風整治簡報、10期院報對典型作了宣傳報導，弘揚先進，激勵后進。醫院離休、退休黨支部的工作每年都得到市老干部局的表揚和肯定。三是我們把衛生部開展創先爭優萬名醫生下基層活動與黨員下基層支援農村建設、新農村建設點、扶貧工作、社區共建結合起來，醫院共派出兩批由黨員和醫務工作者組成的醫療隊下農村基層服務，得到了當地群眾的好評。黨政領導班子成員7人建立了6個聯系點，黨員干部2人下基層防汛抗洪救災。黨委委員、副院長、工會主席楊明才等3名共產黨員到玉山縣文成鎮洪家村農科所，向當地廣大人民群眾宣講黨的十七屆五中全會精神5次，120人聆聽宣講。他們深入調查了解民情民意，認真記好“民情日記”、“民情檔案”和工作日記，走訪50戶群眾中有貧困戶20個、重病戶5個、五保戶3個、留守戶15個、零就業戶5個、專業戶3個，下基層執行紀律做到“十不準”，幫助鄉村兩級建立臺帳。根據實際情況，醫院黨員干部與6位群眾結成對子，幫助村民解決看病難、看病貴的問題；幫助村委會到醫院體檢；同時解決新農村建設補助經費2萬元。2012年醫院黨政領導在第二輪“黨旗引領致富路，攜手共建新農村”定點包扶貧困村工作中與上饒縣煌固鎮麥埂塢村及困難群眾結對，做好定點包扶貧困村工作。四是醫院黨員義工服務以豐富的內容和載體亮出了特色，深化了黨員自我教育的內涵。2010年，醫院10位同志組成的黨員志愿者隊伍與我市部份離退休黨員干部開展結對幫扶。2010－2012年，第三黨支部3年來先后組織黨員專家“三八國際婦女節”到廣豐縣壺橋鎮、信州區北門街道社區，以關愛女性健康、構建和諧社會主題，為免費為當地婦女做健康體檢，乳腺檢查，口腔檢查，測血壓，健康咨詢等服務，受到當地群眾的歡迎，六一兒童節，組織黨員專家帶著玩具、水果到上饒市福利院慰問孤兒，為他們體檢、義診，給孤兒們增添節日的快樂和社會溫暖。九九重陽節，組織黨員到信州區敬老院、上饒市老年大學，送上節日問候和美好的祝福，為老人們義診，帶去歡樂和健康。2011－2012年，第四黨支部組織內科各專業的22位黨員專家到弋陽縣人民醫院指導急危重病的業務查房，為群眾義診。2011年，第六黨支部組織全體黨員懸掛黨旗和橫幅，在水南社區舉行大型義診活動，為129人提供醫療服務和健康咨詢。醫務黨員義工以解決群眾“看病難、看病貴”為重點，亮出自己的特色。五是黨員以捐款的方式，幫助突患腦瘤的護士范婧芝到上海做大手術。第三黨支部用交特殊黨費的方式，捐助上饒縣煌固鎮樟宅橋村爐里小組13歲的孤兒余潔，承擔她中學三年學習、生活、住校就餐費，瘦小自卑成績差的她已長成面色紅潤、活潑快樂的三好學生。上饒電視新聞節目2011年、2012年先后兩次作了追蹤報道。六是鼓勵醫院黨外干部職工積極參加創先爭優活動，對在活動中表現突出的，黨支部重點關注，重點培養，擴大醫院黨的基層組織建設基礎。七是按照《黨章》規定和發展工作計劃，改善黨員隊伍的年齡結構和知識結構。重點培養迫切要求入黨、政治成熟、群眾公認的優秀中青年骨干，做到成熟一個發展一個，3年來發展黨員14人，轉正為正式黨員12人，11位新黨員參加了入黨宣誓儀式。八是創先爭優中黨建帶團建、黨建帶工建、黨建帶婦建，充分發揮群團組織的作用。工青婦根據醫院的實施意見，組織全院各科室36個節目參加建院70周年文藝晚會、紀念建黨89周年文藝晚會演出，1200多人到場觀看，舞臺上精采紛呈，舞臺下歡聲笑語，健康向上的活動凝聚人心。團委紅鴿子醫療服務隊、青年志愿者走進社區、兒童福利院為群眾服務，鼓勵青年崗位成才。九是通過作風整治，切實解決影響發展環境的干部作風三個方面、十五種突出問題。提升服務質量，優化發展環境。圍繞今年優質醫院創建檢查和明年衛生部三甲醫院復審的重點工作，認真執行醫院核心制度、醫療常規，樹立機關服務臨床、臨床服務病人的意識，優化發展環境，提升服務質量。
三、經驗啟示
    創先爭優活動從本質上說就是追求先進和優秀的要求。我院開展創先爭優活動，推進黨組織建設和醫院發展。把創科學發展之先、爭和諧發展之優，創服務人民群眾之先、爭加強基層組織之優，變成支部每個黨員自覺的行動，主要是著眼于黨員干部和人民群眾正在做的事情，把正在做的事情做得更好，立足崗位創先進、爭優秀。為黨的基層組織開展工作帶來了生機，在廣大黨員干部和人民群眾中受到歡迎。經驗啟示有：
    1、醫院黨委高度重視。從成立領導小組、制定活動方案和階段性安排，到動員大會、三個階段、四個原則，始終抓住醫院發展建設為人民群眾健康服務這個實際，明確創先爭優活動的重要意義、主要內容，落實班子“五個好”，黨員“ 五帶頭”的要求，工作抓得實，做的細。通過活動簡報、《院報》、電子大屏幕、宣傳欄、橫幅標語，大力營造活動氛圍，及時在院內報導活動進展情況。組織黨支部和黨員開展了群眾評議工作，醫院評選出先進團隊和優秀員工。宣傳創先爭優活動中涌現出來的先進典型，尤其是群眾身邊平凡崗位上的優秀干部、優秀黨員、優秀醫務工作者，讓黨員和群眾學有榜樣，趕有方向。
    2、創先爭優活動搞得怎么樣，關鍵看黨組織和黨員在完成中心工作中的貢獻和業績。醫院立足實際，確定具體的爭創主題和活動載體，引導黨組織履職盡責創先進、黨員立足本職崗位爭優秀。通過黨員公開承諾、領導公開點評，群眾公開評議，組織公開結果等方式，調動黨組織和黨員創先爭優的積極性。
    3、創先爭優重在干好事、干實事、干群眾歡迎的事。我們把基層黨組織和黨員、干部的勁頭聚焦在“干”字上，把功夫下在行動上。醫院開展爭創“群眾滿意的白衣天使”就是貼近實際的具體爭創主題和活動載體，這樣讓基層黨組織和黨員創有目標、爭有方向。建立公開承諾、上評下議的動力機制，讓黨員把身份亮出來、把承諾的事情做起來。我們結合黨組織的職能和黨員、干部的崗位實際，把先進黨組織和優秀共產黨員的要求具體化，激發創先爭優的內動力。
    4、推動建設管理有序、服務完善、環境優美、文明和諧的新型醫院。把服務群眾、方便群眾、造福群眾作為醫院創先爭優的出發點和落腳點，繼續落實學習實踐活動提出的整改任務，兌現向群眾作出的承諾，多辦實事、好事、群眾歡迎的事。增強黨組織和黨員的服務意識，拓寬服務領域，豐富服務內容，改進服務方向，打造服務品牌，滿足群眾多層次多樣化的服務需求。
四、存在的不足：
    1、如何進一步把創先爭優活動和醫院的科學發展融為一體，圍繞提高職工素質創先爭優，黨員帶頭在本職崗位上學技術、增本領、創優秀，努力造就高素質的醫院員工隊伍，是一項長期的工作，需在今后的工作中不斷努力，積極探索。
    2、醫院離退休黨員109人，一些黨員身體較為健康，愿意為社會繼續作出貢獻，如何在創先爭優中以他們適應的方式發揮個人專業技術的特長，有待我們進行有益的探索。