饒醫資訊 | 上饒市人民醫院耳鼻咽喉科門診新舉措，提升患者體驗

近日，上饒市人民醫院耳鼻咽喉科門診針對緩解就診小朋友緊張情緒及提高診療效率與患者滿意度，采取了一系列新舉措。

卡通貼紙緩解患兒緊張情緒

對于很多小朋友而言，醫院是一個充滿陌生感的地方，特別是需要接受變應原皮內試驗這樣的檢查時，往往會感到緊張和不安，醫院耳鼻喉科門診護理團隊采用了一項新穎的安撫措施——利用卡通貼紙轉移患兒注意力。在每次檢查前，護士會向小朋友們展示色彩斑斕的卡通貼紙，并詢問他們最喜歡哪一種圖案。這種簡單卻有效的互動方式立即吸引了孩子們的注意，將他們的緊張情緒轉變為期待的喜悅。檢查完成后，每位小朋友都能獲得自己挑選的貼紙作為獎勵，這份小小的禮物不僅讓孩子們感到快樂，也為他們帶來了完成“重要任務”的成就感。

簡明導診圖優化報告領取流程

除了關注兒童患者的心理需求外，醫院耳鼻喉科門診護理團隊還致力于解決成人患者在檢查后的實際困擾。不少患者在完成喉鏡檢查后，因不清楚報告領取地點而感到困惑，這不僅增加了患者的焦慮，也在一定程度上影響了科室的工作效率。為解決這一問題，耳鼻喉科門診設計了一份簡潔明了的導診圖，旨在幫助患者快速找到報告領取處。

這些貼心的設計方便患者理解和使用，還大大減少了他們在醫院內的問詢時間，對于初次來院的患者來說尤其有用。

這些新舉措顯著提升了患者的就醫體驗，進一步增強了上饒市人民醫院的社會責任感。上饒市人民醫院耳鼻咽喉科門診將繼續秉承“以患者為中心”的理念，不斷探索更多人性化服務方案，為患者提供更加便捷、舒適的就醫環境。